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關于很多企業采用封堵的辦法限制QQ、MSN、P2P和股票軟體等應用的辦法,我們應當客觀地看待此事。
如今在大多數企業中,員工上網已經成為一种必要條件。在這种情況下,QQ、MSN、P2P下載等不規范的上網行為可能會帶來工作效率的低下,甚至由于像"艷照門"事件一樣帶來法律的風險。
這里,有几項調查數据,值得我們關注:
企業中員工每周上班花在網上處理私人事務的時間高達5.6小時,平均每天超過1小時 (炒股、聊天等);
中國白領比其它地區的白領每周多花7.6小時的時間來使用IM、玩游戲、P2P;
有83%的企業員工由于在辦公時間內瀏覽与工作無關的網站,使企業有更多机會遭受到仿冒詐騙、間諜軟體和其它網上攻擊的威脅;
網路視頻下載鏈接導致大量有病毒或木馬的程序進入企業網路,威脅到企業網路安全;
即時通訊的攻擊數量出現了大幅度增長。在過去的一年中,這類攻擊的增長幅度高達1500%;
就目前來說,關于員工的上網行為,我們可以歸為几大問題,帶寬擠占問題、影響工作效率問題、信息泄漏,以及法律追究問題。當前,而這在四大問題中,又以帶寬擠占、影響工作效率的矛盾最突出。
如何才能解決帶寬擠占、影響工作效率、甚至法律風險等問題呢?
普通解決辦法:武斷封殺,能行么?
最開始,大家想到的就是封堵QQ、MSN、P2P下載、股票軟體等,的确,這也是當前最"有效"的措施。在封堵QQ、MSN、P2P下載、股票軟體方面,其中包括封代理服務器或防火牆、封協議、封端口,利用路由器、網管軟體封堵等。
以上這些措施直接有效,但卻有些武斷。
例如,采用封IP的措施時,讓員工的電腦不能上網,從而杜絕員工在上班時間炒股但他卻沒法上網工作了。采用封端口的措施時,現在很多網路應用都可以通過80端口來通訊,如果我們把80端口封鎖,那就連網頁訪問都不能進行了。
更重要的是,對于QQ、MSN、Skype、P2P等應用,它同時是工作的工具,也可能造成對工作的影響。例如,由于P2P的設計思想使其形成了對網路資源的搶奪,使得局域網中的其他應用無法得到應有的帶寬,造成了網路擁塞、重要服務無法得到保證的狀況。在實際工作中,我們有時通過P2P下載最熱門的影片,但同時,很多工作相關的文檔資料都需要P2P軟體來下載。
可以說,我們每個人都是P2P的最大受益者和始作俑者,在嘗到了P2P的甜頭后都不忘記罵上一句,"是哪個混蛋把網速拖得這么慢!"
但是,如果我們把P2P應用封掉時,就又會有大量的人抱怨:有些技術文檔無法下載,工作無法開展了。當帶寬問題的嚴重性凸顯出來后,IT部門自然成為了各個辦公室競相指責的目標。
從目前的企業情況看,媒體行業、廣告公司、網路銷售公司、傳統企業的銷售部、市場宣傳部門等,對及時通訊工具的依賴性的确比較強。例如,現在有很多跟網路相關的產品銷售公司,就依靠QQ、MSN、Skype進行網路產品銷售,這是一种高效、低成本的銷售方式,值得我們密切關注。另一方面,很多企業都使用Skype等工具進行網路視頻會議,例如總部与分部之間,厂商与經銷商之間,供應商与企業用戶之間等。
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